以快递服务为核心★◈✿,全面提升数字化★◈✿、智能化★◈✿、国际化能力★◈✿,提供国内国际快递★◈✿、仓配一体★◈✿、商贸★◈✿、航空货运及供应链等综合服务★◈✿,取得了跨越式发展成果★◈✿,行业影响力与日俱增★◈✿。下一步★◈✿,公司将坚定深耕快递主业★◈✿,纵深推进数字化★◈✿、智能化★◈✿、国际化战略实施★◈✿,秉持“快递+”模式★◈✿,以快递服务为核心★◈✿,积极探索多元化战略布局★◈✿,加快构筑快递物流生态体系★◈✿,提供更多差异化产品与服务★◈✿,推动自身及行业高质量发展★◈✿。
机器视觉技术的应用★◈✿,推动质控管理上了新台阶★◈✿;通过边缘计算技术进行视频解析★◈✿,让异常情况无处遁形★◈✿;运用数字孪生技术描绘现场运行状况★◈✿,显著提升操作标准化水平★◈✿;应用DeepSeek大模型打造智能仲裁系统★◈✿,精准判责★◈✿;智慧路由实时优化线路和车辆调度★◈✿,全面提升物流效率……
眼下★◈✿,数字化★◈✿、智能化战略正在重塑快递龙头★◈✿,让这家行业头部企业在智慧转型中茁壮成长★◈✿,在深度嵌入产业链上下游中实现新发展★◈✿。
“我们按照数字化★◈✿、移动化★◈✿、实时化★◈✿、可视化原则★◈✿,深入推进一系列前沿技术垂直运用★◈✿,围绕核心业务打造核心AI能力★◈✿,实现人工智能技术与业务场景深度融合★◈✿,全面推动数字化转型升级★◈✿,纵深赋能提质降本增效★◈✿,各项业务★◈✿、各个环节都在变化★◈✿,传统的‘送快递’业务有了一番新模样★◈✿。”该负责人说★◈✿。
经营管理方面★◈✿,圆通速递聚焦高频业务流程和应用场景★◈✿,加速深化定制化场景部署和应用落地★◈✿,推动智多星(“YTO-GPT”)等智能体全网应用★◈✿,智能化调取和分析各项经营管理数据★◈✿,持续提升全网管理决策效率★◈✿。
干线路由方面★◈✿,通过智能调度系统精准匹配运能资源★◈✿,提高运输效率★◈✿;逐步优化智慧路由系统★◈✿,基于历史订单量★◈✿、成本等要素实时★◈✿、动态计算路由调整方案★◈✿,完善加盟网络路由规划★◈✿,推动运输成本进一步降低★◈✿,效益不断显现★◈✿。今年上半年★◈✿,公司单票运输成本为0.37元★◈✿,较2021年下降0.13元★◈✿,降幅达26%★◈✿。
末端揽派方面★◈✿,圆通速递推出“快递员AI助手”必发bifa官方网站★◈✿,协助快递员高效处理揽派任务★◈✿,持续推广智能派件系统应用★◈✿,智能规划揽派路由★◈✿,结合语音识别★◈✿、图像识别等技术及客户画像标签★◈✿,优化揽派消息推送欧联首个六冠王诞生★◈✿,满足客户差异化服务需求★◈✿。据测算★◈✿,“快递员AI助手”可为每位快递员每天节省30至60分钟工作时间★◈✿。
客户服务方面★◈✿,全面升级客服接待★◈✿、处理及仲裁等各环节智能化水平★◈✿,通过全面推广智能仲裁应用★◈✿,提高AI智能判责占比★◈✿,实现各业务场景精准判责★◈✿,持续加大快速理赔推广力度★◈✿,拓宽快速理赔应用场景★◈✿,提升理赔时效★◈✿。截至今年6月底★◈✿,公司重复进线%★◈✿,客户服务质量稳步提升★◈✿。此外欧联首个六冠王诞生★◈✿,迭代升级“客户管家”系统模块★◈✿,推出并升级ERP系统★◈✿,为客户提供多平台多店铺统一管理必发bifa官方网站★◈✿,助力客户实现售后集中处理★◈✿、专业化库存管理等★◈✿,提供客户服务一站式系统解决方案★◈✿,增强客户黏性★◈✿。
一系列数字化★◈✿、智能化升级举措的落地★◈✿,让圆通速递服务能力显著提升★◈✿。今年上半年★◈✿,公司全程时长较去年同期下降8.58%★◈✿,快件遗失率同比下降超59%★◈✿,虚假签收率同比下降超21%★◈✿,重复进线%★◈✿,服务质效进一步夯实★◈✿,客户认可度不断提升★◈✿,市场地位得到有力巩固★◈✿。
今年5月★◈✿,圆通速递澳大利亚墨尔本第二座城市处理中心投运★◈✿,日最高处理峰值达10万件★◈✿。6月★◈✿,圆通速递旗下圆通国际与小米集团达成跨境供应链服务合作★◈✿,为小米电子零部件出口南亚市场提供一站式★◈✿、全链路物流供应链服务★◈✿。9月★◈✿,圆通国际在哈萨克斯坦建设圆通中亚总部枢纽及配套物流基础设施★◈✿,推进构建“1+7”全球物流网络★◈✿,打造中国物流生产加工制造商贸协同产业园★◈✿,为跨国企业提供集货发运★◈✿、仓储保税★◈✿、清关转运等物流服务……今年以来★◈✿,圆通速递国际化发展动作频频★◈✿,出海步伐进一步加快★◈✿。
圆通速递稳步拓展新兴市场★◈✿、完善海外枢纽和末端网络布局的实践★◈✿,正是我国快递企业积极出海闯市场的缩影★◈✿。
当前★◈✿,国际物流网络的拓展★◈✿,有力促进了全球贸易互联互通★◈✿。随着全球化进程加速推进★◈✿,国际物流网络正以前所未有的速度拓展★◈✿。
截至今年6月底★◈✿,圆通速递已累计开通150多条货运航线架★◈✿。日益壮大的机队与不断加密的航线★◈✿,有力支撑了圆通速递国际化战略实施★◈✿,提供更完善的差异化产品和服务★◈✿。
“圆通速递打造了包括国际快递★◈✿、国际供应链★◈✿、国际货运等八大产品★◈✿,加强客户互联互通★◈✿,拓展产业带★◈✿、企业客户等多渠道客户群体★◈✿,稳步构建‘仓干线配关’一体化的国际供应链物流服务能力★◈✿。”上述负责人说★◈✿。
近年来★◈✿,公司持续开拓布局中东★◈✿、东欧★◈✿、非洲等区域★◈✿,探索新兴市场快递网络落地和布局方案★◈✿,搭建本地配送能力★◈✿;不断开拓服装欧联首个六冠王诞生★◈✿、汽车★◈✿、半导体★◈✿、电子产品等多领域的供应链物流产品★◈✿,因地制宜助力货运★◈✿、供应链业务协同发展★◈✿,进一步增强客户黏性★◈✿。
此外必发bifa官方网站★◈✿,逐步完善自建★◈✿、合作★◈✿、联盟的分层口岸关务体系★◈✿,在北京★◈✿、上海★◈✿、东京★◈✿、纽约★◈✿、洛杉矶★◈✿、布达佩斯★◈✿、圣保罗★◈✿、迪拜★◈✿、悉尼等海内外口岸完成关务能力建设★◈✿,关务能力持续提升★◈✿;积极推进数字化赋能国际业务发展★◈✿,打造国内国际一体化中台★◈✿,提高国际业务智能化运营及管理水平★◈✿。
上述负责人表示★◈✿,未来★◈✿,圆通速递将深入实施国际化战略★◈✿,不断优化国际产品体系★◈✿,打造全球物流网络★◈✿,提供高质量★◈✿、全链路物流解决方案★◈✿。
截至2025年6月底★◈✿,快递服务网络覆盖全国31个省必发bifa官方网站★◈✿、自治区和直辖市★◈✿,地级以上城市基本实现全覆盖★◈✿,县级以上城市覆盖率达99.93%★◈✿;在全国范围拥有自营枢纽转运中心75个★◈✿,布局自动化分拣设备345套★◈✿;全网干线辆……
这是圆通速递“十四五”时期发展成绩单★◈✿,全面生动地展现了强劲的经营韧性★◈✿,让公司始终处于快递行业头部位置★◈✿。
近几年★◈✿,我国快递行业整体监管与政策体系不断完善★◈✿,业务规模屡创新高★◈✿,服务网络向纵深拓展★◈✿,智能转型与绿色发展成效显著★◈✿,从快速增长转向高质量发展新阶段★◈✿。
“面对行业发展新形势必发bifa官方网站★◈✿、新要求★◈✿,我们将从时效★◈✿、履约质量欧联首个六冠王诞生★◈✿、客户服务★◈✿、精准营销等方面持续发力★◈✿,积极打造‘品质圆通★◈✿、科技圆通★◈✿、绿色圆通★◈✿、德善圆通’★◈✿,进一步提高运营效率和服务质量★◈✿,改善客户体验欧联首个六冠王诞生★◈✿,不断增强品牌溢价能力★◈✿,推动企业经营与社会发展共生共赢★◈✿,用高质量发展实现更大价值欧联首个六冠王诞生★◈✿。”该负责人说★◈✿。必发bifa★◈✿,物流行业★◈✿!必发★◈✿。
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