中指研究院数据显示ღ✿★ღ◈,2025年1~5月ღ✿★ღ◈,全国百强房企共计销售14436.4亿元ღ✿★ღ◈,同比减少10.8%ღ✿★ღ◈。5月全国100个重点城市二手房均价1.38万/平方米ღ✿★ღ◈,环比跌0.71%ღ✿★ღ◈,跌幅数据持续扩大ღ✿★ღ◈。
结构动能转换时期ღ✿★ღ◈,市场开始了从规模扩张转向质量沉淀ღ✿★ღ◈,同时行业竞争也从价格战转向了服务力比拼ღ✿★ღ◈。不过中小经纪门店当前仍面临运营成本高企ღ✿★ღ◈、人才流失率攀升ღ✿★ღ◈、服务标准参差不齐等问题ღ✿★ღ◈。
6月10日ღ✿★ღ◈,贝壳在成都举办“看见好服务”助力门店发展战略发布会ღ✿★ღ◈,正式发布“1+5个2”战略ღ✿★ღ◈,并宣布将投入4亿元专项资源ღ✿★ღ◈,聚焦机制建设ღ✿★ღ◈、服务承诺ღ✿★ღ◈、业务助力等多个维度ღ✿★ღ◈,全面赋能门店高质量成长物流行业ღ✿★ღ◈,进一步推动行业服务正循环必发ღ✿★ღ◈。
贝壳作为行业排头兵ღ✿★ღ◈,选择以扎根一线为突破口ღ✿★ღ◈,主动探索平台责任与行业发展的平衡点必发ღ✿★ღ◈,ღ✿★ღ◈,其核心逻辑在于ღ✿★ღ◈:服务者能力的提升ღ✿★ღ◈,是行业高质量发展的底层支撑ღ✿★ღ◈。当行业进入规范发展阶段ღ✿★ღ◈,平台的责任不仅是连接供需ღ✿★ღ◈,更要构建服务者成长的基础设施ღ✿★ღ◈。
这场发布会ღ✿★ღ◈,更透露出一个深层信号——贝壳正构建一套以服务者能力建设为核心的生态系统必发ღ✿★ღ◈,试图破解行业长期存在的劣币驱逐良币困局ღ✿★ღ◈。
当行业发展的风向转变ღ✿★ღ◈,贝壳没有选择被动等待青沼知朝ღ✿★ღ◈,而是主动迈出了关键的一步青沼知朝ღ✿★ღ◈。此次发布会的核心战略是从一线出发ღ✿★ღ◈,搭建系统机制ღ✿★ღ◈,帮助门店减压ღ✿★ღ◈、提效ღ✿★ღ◈、升级服务质量ღ✿★ღ◈。
贝壳还创新性推出了“门店积分制”ღ✿★ღ◈、“区域共治理事会”等机制ღ✿★ღ◈,直击行业痛点ღ✿★ღ◈。积分制度是将门店服务品质ღ✿★ღ◈、合规性ღ✿★ღ◈、合作贡献等纳入考核ღ✿★ღ◈,积分高的门店可优先获得平台资源倾斜必发ღ✿★ღ◈,形成“优胜劣汰”的良性竞争ღ✿★ღ◈。区域共治理事会则是由店东和商圈经理组成ღ✿★ღ◈,共同制定区域协商机制ღ✿★ღ◈,提升其在区域的决策权ღ✿★ღ◈。
更重要的是必发ღ✿★ღ◈,贝壳提供了风险兜底服务ღ✿★ღ◈,通过为门店提供赔付保障金ღ✿★ღ◈,降低经纪人职业风险青沼知朝ღ✿★ღ◈,增强消费者信任ღ✿★ღ◈。
贝壳业策运营中心负责人伊凯表示ღ✿★ღ◈,贝壳将通过“好生态ღ✿★ღ◈、提收入ღ✿★ღ◈、助管理”持续增加店东经营的确定性ღ✿★ღ◈,助力店东穿越市场周期ღ✿★ღ◈。通过ACN网络协作ღ✿★ღ◈、区域共治理事会共建等举措必发ღ✿★ღ◈,贝壳正在构建多门店协同作业体系ღ✿★ღ◈。
据贝壳内部数据ღ✿★ღ◈,截至2025年6月ღ✿★ღ◈,贝壳在全国已建立1899个区域共治理事会ღ✿★ღ◈,门店积分制已累积覆盖门店超过12000家ღ✿★ღ◈,发放权益值超1.1亿元ღ✿★ღ◈。在一线经营者压力聚焦的品质赔付环节ღ✿★ღ◈,贝壳坚定地采用“先C后Bღ✿★ღ◈、赔付共担”的方式ღ✿★ღ◈,积极站在压力第一环ღ✿★ღ◈,最大程度保障服务者的作业安全和经济利益ღ✿★ღ◈。
成都作为首批试点城市ღ✿★ღ◈,门店积分制自2024年7月起落地实施ღ✿★ღ◈,经过近一年运行已显现成效ღ✿★ღ◈。贝壳副总裁ღ✿★ღ◈、西南区域总经理都谋富表示青沼知朝ღ✿★ღ◈,目前成都本地积分制有效范围门店已覆盖3610家ღ✿★ღ◈,店均获取权益值1.27万元ღ✿★ღ◈,在进一步为店东减轻经营压力的同时ღ✿★ღ◈,也增强了员工凝聚力和客户满意度青沼知朝ღ✿★ღ◈。
贝壳投入4 亿元用于这些战略举措的实施ღ✿★ღ◈,其目的是实现平台与店东的共治ღ✿★ღ◈、共享ღ✿★ღ◈、共赢ღ✿★ღ◈,这种发展模式意味着平台ღ✿★ღ◈、门店和经纪人之间不再是简单的合作关系ღ✿★ღ◈,而是形成了一个紧密的共同体ღ✿★ღ◈,共同参与行业的治理ღ✿★ღ◈,共享行业发展带来的成果ღ✿★ღ◈。这种模式打破了传统行业中各自为政的局面ღ✿★ღ◈,促进了行业内的资源共享和合作共赢ღ✿★ღ◈。
“好店东ღ✿★ღ◈、好经纪人是好服务的源头”ღ✿★ღ◈,是贝壳一直秉持的理念bifa必发ღ✿★ღ◈。ღ✿★ღ◈,通过提升经纪人专业度与稳定性ღ✿★ღ◈,消费者获得更透明ღ✿★ღ◈、高效的服务体验ღ✿★ღ◈。
都谋富表示ღ✿★ღ◈,在推动门店ღ✿★ღ◈、经纪人成长的过程中ღ✿★ღ◈,很多改变都发生在不经意的小事中ღ✿★ღ◈。很多店东通过积分机制改善团队氛围ღ✿★ღ◈、提升客户满意度必发ღ✿★ღ◈,印证了机制落地的实际效果ღ✿★ღ◈。
成都德佑龙湖上城店店东卢家锋表示ღ✿★ღ◈,星级权益是平台对店东好的直接体现ღ✿★ღ◈。有了权益值ღ✿★ღ◈,我们有更多方式给经纪人增加福利运输服务ღ✿★ღ◈。ღ✿★ღ◈,只有经纪人过得好ღ✿★ღ◈,大家才会更加感受到这份职业的价值ღ✿★ღ◈、长期主义的价值ღ✿★ღ◈,才会有更多资深的经纪人留在行业中ღ✿★ღ◈,为消费者带来更好的服务ღ✿★ღ◈。
从服务升级到行业向好ღ✿★ღ◈,个体服务品质提升汇聚成行业整体服务标准和口碑的提升ღ✿★ღ◈。贝壳的长期主义ღ✿★ღ◈,推动行业从无序竞争走向以服务和质量为核心的有序竞合必发ღ✿★ღ◈。
这种有序竞合的局面ღ✿★ღ◈,不仅提高了行业的整体服务水平ღ✿★ღ◈,也促进了行业的健康发展ღ✿★ღ◈。行业内的企业不再仅仅依靠价格战来争夺市场份额ღ✿★ღ◈,而是更加注重服务质量和客户体验ღ✿★ღ◈。这将有助于提升整个行业的形象和声誉ღ✿★ღ◈,吸引更多的消费者选择房地产服务ღ✿★ღ◈。
服务者ღ✿★ღ◈、门店与行业的进化与迭代ღ✿★ღ◈,不光提升了贝壳本身的竞争力和专业性ღ✿★ღ◈,也激活了当下的房地产存量市场ღ✿★ღ◈。
5月15日青沼知朝ღ✿★ღ◈,贝壳发布了2025年第一季度未经审计财务业绩ღ✿★ღ◈。财报显示ღ✿★ღ◈,今年一季度必发ღ✿★ღ◈,ღ✿★ღ◈,贝壳实现总交易额8437亿元ღ✿★ღ◈,同比增长34%ღ✿★ღ◈;净收入233亿元ღ✿★ღ◈,同比增长42.4%ღ✿★ღ◈。
不可否认ღ✿★ღ◈,在国家和地方利好政策的助推下ღ✿★ღ◈,以人民群众对美好居住的新期待为依托ღ✿★ღ◈,房地产市场依然有广阔的发展空间ღ✿★ღ◈,贝壳的品质与服务策略或成为推动房地产高质量发展的有效方式ღ✿★ღ◈。
尤为难得的是ღ✿★ღ◈,在时代变革的背景下必发ღ✿★ღ◈,贝壳始终坚定拥抱新的可能性ღ✿★ღ◈,以客户体验为核心积极解题ღ✿★ღ◈。平台责任下沉到一线ღ✿★ღ◈、机制创新比口号更重要青沼知朝ღ✿★ღ◈、长期坚定投入ღ✿★ღ◈,这些努力将推动贝壳迈上新的台阶ღ✿★ღ◈,也将助力实现生态共建与行业变革ღ✿★ღ◈。
未来ღ✿★ღ◈,贝壳能否持续引领行业变革?这取决于其能否在规模扩张与服务深耕之间找到平衡点ღ✿★ღ◈。但可以肯定的是ღ✿★ღ◈,当平台责任与商业逻辑形成共振ღ✿★ღ◈,居住服务行业将迎来更可持续的高质量发展ღ✿★ღ◈。
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